Avianca expresó su solidaridad con las personas, familias y miembros de la comunidad aeroportuaria que resultaron afectados por el sismo registrado en Caracas durante la tarde de este miércoles.
Con el objetivo de garantizar la seguridad de sus clientes, tripulaciones y operación, la aerolínea informó la cancelación de los vuelos AV122 del 24 de junio, así como AV123, AV142 y AV143 del 25 de junio, correspondientes a la ruta Bogotá-Caracas-Bogotá.
Para proteger los planes de viaje de los pasajeros afectados, la compañía activó un plan de flexibilización para quienes tengan reservas desde y hacia Caracas entre el 24 de junio y el 1 de julio. Estos pasajeros podrán optar, sin costo adicional, por alguna de las siguientes alternativas:
Reprogramación de fecha: cambiar la fecha del vuelo sin penalidad ni diferencia tarifaria, sujeto a disponibilidad, para viajar hasta 15 días después de la fecha original.
Cambio de ruta: volar desde o hacia Cúcuta sin cobros adicionales, sujeto a disponibilidad, gestionándolo directamente a través del Contact Center.
Reembolso: solicitar la devolución total de los trayectos no utilizados a través de avianca.com o de la agencia de viajes donde se realizó la compra.
Avianca recomendó a sus pasajeros consultar prioritariamente el estado de sus vuelos en avianca.com y mantenerse atentos a las notificaciones enviadas por los canales oficiales.
La aerolínea indicó que seguirá informando directamente a los pasajeros conforme evolucione la situación.
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