En un contexto en el que la sostenibilidad comienza a ganar terreno dentro de la industria turística, AERO apuesta a consolidar un modelo de negocio que combina crecimiento económico con impacto social y ambiental positivo. La compañía, certificada como Empresa B, presentó recientemente su programa “AERO Sostenible 2030”, una iniciativa que busca transformar la forma en que se seleccionan y gestionan los proveedores turísticos, incorporando criterios medibles y verificables.
En el marco de su participación en la Semana por la Sostenibilidad (SxS 2026), dialogamos con Facundo Carassale, director Comercial de AERO y miembro del Comité de Vocería del evento, quien detalla los objetivos, avances y desafíos de este programa, así como la evolución del mercado y el rol clave que tendrán tanto las empresas como los viajeros para consolidar un turismo más responsable en Argentina y la región.
Entrevista
1. ¿Qué los llevó a lanzar el Programa Aero Sostenible 2030 y cómo se integra con su participación en la Semana por la Sostenibilidad?
a. AERO 2030 es nuestro programa de sostenibilidad que integra criterios económicos, sociales y ambientales en la forma en que selecciona, trabaja y comunica a sus proveedores turísticos.
b. Nos inspiró la visión como Empresa B Certificada (cumple con los más altos estándares verificados de desempeño social y ambiental, transparencia y responsabilidad empresarial) de ser cada vez una mejor empresa para el mundo. Aero Sostenible tiene como primer objetivo para el año 2030 que al menos el 51% de nuestra oferta cumpla con estándares de sostenibilidad.
c. A través de este programa desarrollamos herramientas propias, como la Comunidad AERO 2030, la Matriz de Sostenibilidad y el Sello AERO 2030, que permiten evaluar, ordenar y acompañar a los proveedores según su nivel de avance en sostenibilidad. No solo reconoce a quienes ya están implementando acciones concretas, sino que también impulsa a más actores del turismo a iniciar este camino.
2. ¿Cómo funciona la Matriz de Medición AERO Sostenible 2030 y qué criterios concretos evalúan en sus proveedores?
La Matriz de Sostenibilidad exclusiva de Aero, permite organizar en tres niveles de madurez a los proveedores que forman parte de la Comunidad Aero 2030:
- Nivel Potencial: Proveedores que están dando sus primeros pasos
- Nivel Responsable: Proveedores con acciones en marcha
- Nivel Sello AERO: Proveedores que integran la sostenibilidad de forma estructural
Cada indicador evalúa a los proveedores a través de acciones concretas, respaldadas por evidencias verificables, y permite asignar un nivel de madurez en sostenibilidad.
3. ¿Qué significa para Aero ser una Empresa B Certificada en el contexto de una agencia de viajes? ¿Cómo se traduce eso en el producto que le ofrecen al viajero?
Como Empresa B Certificada en el sector turístico, nuestra meta es ser cada vez una mejor empresa para el mundo, equilibrando el crecimiento económico con el bienestar social y ambiental.
La meta de que el 51% de la oferta cumpla estándares de sostenibilidad antes de 2030 es ambiciosa. ¿En qué punto están hoy y cuáles son los principales desafíos para llegar?
El programa fue recientemente lanzado en el año 2026, se encuentra en estadío inicial con un 35% de partners y proveedores que ya cuentan con estándares de sostenibilidad.
4. ¿Qué perfil tienen los proveedores que integran hoy la Comunidad Aero y qué cambios concretos observan en ellos a partir de su incorporación al programa?
Los proveedores que integran la Comunidad Aero son principalmente hoteles como RIU Hotels, Iberostar, Palladium, Melia, Sandals, Hyatt Inclusive Collection, Hard Rock; compañías aéreas como Latam, SKY, Avianca, Copa Airlines, Gol, Aerolíneas Argentinas, Iberia, Air Europa, DMCs como Best Costa Rica, Vipac, Infinitas Travel, Kobo y muchas más, cada uno de ellos de forma directa o indirecta tiene a la sostenibilidad presente en la comercialización de sus productos.
5. ¿Cómo reacciona el viajero cuando se le presenta una oferta con criterios de sostenibilidad verificables? ¿Cambia su decisión de compra?
Creo que hoy en día, en Argentina, todavía no es lo que más influye en la decisión de viaje, pero cada día que pasa más personas entienden de la importancia de la sostenibilidad en su vida. Más temprano que tarde será una variable muy importante y decisiva. El poner de relieve el tema ayuda a que ese momento llegue más rápido.
6. ¿Qué rol cumple la SxS para visibilizar lo que están haciendo y conectar con otros actores del sector?
En Aero buscamos que los servicios que ofrecemos generen un impacto positivo en las personas y el ambiente. Por eso promovemos acciones responsables junto a nuestros proveedores y creemos que la Semana por la Sostenibilidad es un espacio clave para potenciar y visibilizar ese compromiso, por eso nos sumamos como aliados de la acción, porque creemos en un turismo que genere huella positiva en las personas, en el planeta y en nuestro entorno.
7. ¿Qué le falta todavía a la industria turística en Argentina y la región para que la sostenibilidad deje de ser excepción y se vuelva estándar?
Falta tiempo, poner el tema de la sostenibilidad de una manera tan relevante como lo es la tarifa o los servicios contratados. Si hacemos eso, de a poco iremos llegando a ese estándar. Para ayudar a que eso suceda es muy importante que todos los actores que somos parte de la cadena comercial exijamos que así sea. Si nosotros desde nuestro lugar lo hacemos y otros se suman, seguramente haremos que todos tomen la debida consciencia.
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